Kjøpsvilkår

Disse kjøpsvilkårene gjelder for forbrukerkjøp på Kahleya.com, og er utarbeidet i henhold til gjeldende norsk lovgivning, primært forbrukerkjøpsloven, angrerettloven, og markedsføringsloven. Vilkårene er ment å sikre en trygg og transparent handel for deg som kunde.

 

Bestilling og Avtaleinngåelse

En bindende avtale om kjøp er inngått når kjøperen har mottatt en ordrebekreftelse fra Kahleya.com via e-post. Det er kjøperens ansvar å sørge for at oppgitt informasjon ved bestilling, som leveringsadresse og kontaktinformasjon, er korrekt. Kahleya.com forbeholder seg retten til å kansellere bestillinger ved feilpriset vare, utsolgt vare eller andre uforutsette hendelser. Du vil i slike tilfeller bli informert snarest mulig.

Priser

Alle priser på Kahleya.com er oppgitt i norske kroner (NOK) og inkluderer merverdiavgift (MVA) der dette er relevant. Eventuelle fraktkostnader vil komme i tillegg og spesifiseres tydelig i handlekurven og i ordrebekreftelsen før bestillingen bekreftes. Kampanjepriser og tilbud gjelder så lenge lageret rekker eller innenfor angitt tidsramme.

 Betaling

Betaling for varer bestilt på Kahleya.com skjer via de betalingsløsninger som er tilgjengelige på nettsiden. Dette kan inkludere Visa, Mastercard, Klarna faktura/delbetaling, PayPal. Alle betalinger håndteres av en sikker tredjepart (betalingsformidler) for å ivareta din sikkerhet og personopplysninger. Betalingen belastes vanligvis når varen sendes fra vårt lager. Ved faktura gjelder betalingsvilkårene fra vår betalingsformidler.

 Levering

Varer sendes normalt innenfor angitt leveringstid, som vil fremkomme på produktsiden og/eller i ordrebekreftelsen. Normal leveringstid er  7-14 virkesdagar. Forsinket levering gir kjøperen rett til å heve kjøpet i henhold til forbrukerkjøpslovens bestemmelser, forutsatt at forsinkelsen ikke skyldes forhold på kjøperens side. Risikoen for varen går over til kjøperen når varen er overtatt. Dersom en vare er forsinket, vil vi informere deg så raskt som mulig.

Angrerett

Som forbruker har du rett til å angre kjøpet innen 14 dager etter at du har mottatt varen, i henhold til angrerettloven. Angreretten forutsetter at varen returneres i tilnærmet samme stand og mengde som den ble mottatt. Varen skal være ubrukt og med original emballasje og eventuelle merkelapper intakt.

For å benytte angreretten må du informere Kahleya.com om dette via e-post til info@kahleya.com eller ved å fylle ut vårt angrerettskjema, som du finner i Kontaka Oss- 

Kjøperen dekker returkostnadene ved bruk av angreretten. Ved godkjent retur vil kjøpesummen refunderes innen 14 dager etter at Kahleya.com har mottatt og kontrollert varen.

Unntak fra angreretten ved salg av underklær, badetøy, etc.: Vær oppmerksom på at forseglede varer som av helse- eller hygieneårsaker ikke er egnet for retur, og der forseglingen er brutt etter levering, er unntatt angreretten, jf. angrerettloven § 22 g). Dette gjelder typisk for underklær, badetøy, piercingprodukter, kosmetikk og lignende varer. For å opprettholde angreretten på slike varer, må forseglingen/originalemballasjen være ubrutt, og varen må ikke ha vært prøvd eller brukt.

Eventuelle unntak fra angreretten vil i så fall spesifiseres tydelig på den aktuelle produktsiden og ved kjøp.

 Reklamasjon

Ved feil eller mangler ved varen har du rett til å reklamere i henhold til forbrukerkjøpsloven. Reklamasjonsfristen er som hovedregel to år etter at du overtok varen. Dersom varen er ment å vare vesentlig lenger enn to år, er fristen fem år. Du må reklamere innen rimelig tid etter at du oppdaget eller burde ha oppdaget feilen. En frist på to måneder regnes alltid som rimelig tid.

Reklamasjonen skal rettes til Kahleya.com skriftlig via e-post til  info@kahleya.com]. Beskriv feilen så detaljert som mulig, og legg gjerne ved bilder eller video som viser mangelen. Du har i utgangspunktet rett til retting, omlevering, prisavslag eller heving av kjøpet, avhengig av mangelens art og omfang. Kahleya.com dekker returkostnadene ved godkjent reklamasjon.

Personopplysninger

Kahleya.com behandler personopplysninger i henhold til gjeldende personvernlovgivning (GDPR og den norske personopplysningsloven). Opplysninger som samles inn, brukes kun til å behandle din bestilling, kommunisere med deg angående ditt kjøp, og forbedre din kjøpsopplevelse. Vi vil aldri dele dine personopplysninger med tredjeparter uten ditt samtykke, med mindre det er nødvendig for å oppfylle avtalen (f.eks. med fraktselskap og betalingsformidler) eller er pålagt ved lov. Du har rett til innsyn, retting og sletting av dine personopplysninger. Se vår personvernerklæring for mer detaljert informasjon om hvordan vi behandler dine data. Du finner vår personvernerklæring längst ner på vår side.

 Konfliktløsning

Eventuelle tvister mellom kjøper og Kahleya.com skal primært løses i minnelighet. Dersom dette ikke lar seg gjøre, kan saken bringes inn for Forbrukertilsynet eller Forbrukerklageutvalget. Mer informasjon finner du på Forbrukertilsynets nettsider (www.forbrukertilsynet.no). Begge parter kan også bringe saken inn for de alminnelige domstolene.

 Endring av Vilkår

Kahleya.com forbeholder seg retten til å endre disse kjøpsvilkårene. Vesentlige endringer vil bli varslet på nettsiden og/eller via e-post til registrerte kunder. De vilkår som gjelder ved kjøpstidspunktet er de som vil regulere ditt kjøp.

Kontaktinformasjon

Har du spørsmål? Kontakt oss på e-post: info@kahleya.com